Социальные сети

Кассы

24.06.2018
 

04 июля 2010 г. я в письменной форме передал администратору Московского производственного участка Сев. Зап. Железнодорожного Агенства «ФПК» Кузнецовой А.Ю. (в отдельно стоящем здании Московского вокзала есть кассы ж/д билетов на поезда дальнего следования) заявление по качеству обслуживания.
В качестве способа связи указал свой телефон.
Несмотря на длительный срок и неоднократные обращения к администраторам этой организации (пару раз спрашивал, сказали ждите, один раз написал почтовый адрес, сегодня с моего заявления ещё раз сняли копию) ответа нет.
Таким образом несмотря на многочисленные заявления РЖД о том, что они идут навстречу пассажирам я вижу обратный пример. Хотя и у администратора висит плакат с положениями стандарта качества управления версии 9001 и по продаже билетов постоянно что-то пытаются улучшить.
Сегодняшняя просьба к администратору предоставить мне список ВНЕШНИХ контролирующих организаций тоже была встречена с непониманием. У администратора есть только листик головных организаций по линии РЖД. Получается естественная монополия может никому не отчитываться и контролировать их некому?
Дополнительно недоумение у меня вызывает факт всё увеличивающегося количества "коробейников" на территории вокзала. С одной стороны для пассажиров создаются неудобства для входа/выхода (особенно для пассажиров "Сапсана") в целях повышения безопасности. С другой стороны по всему вокзалу стоят продавцы электронных сигарет, контрактов ОПСОСов (а у нас их немало - МТС, Мегафон и т. д.), непонятная бижутерия и электронная ерунда. Вот их то в целях повышения безопасности и надо убрать с вокзала в первую очередь. На предыдущей волне безопасности из перехода с вокзала к метро убрали ларьки. Теперь их место забито кучей электронных терминалов и "коробейников". Люди под легендой работы в этих точках/инкассации/обслуживания могут проникнуть через все кордоны безопасности с легкостью и с объемными предметами.

Так что первое, чего бы мне хотелось, это ответов на письменные заявления граждан в установленные законодательством 10 дней (насколько я помню дольше тянуть не имеют права).
Второе. Общедоступная информация о контролирующих организациях. И сам контроль вокзала, касс и остальных подразделений РЖД. Всё с целью улучшения качества обслуживания пассажиров.
Третье. Убрать все стихийные точки мобильной торговли и зоопарк терминалов в неожиданных местах. Если на вокзалах так много места, то сделайте наконец такое количество сидений для ожидающих пассажиров, чтобы их всем хватало и никому не приходилось искать.
Заранее спасибо!!!










Вам это будет интересно!

  • Лимит остатка кассы


  • Последние новости


    Шаг 5. Выбираем фирменное наименование организации

    Если вы собираетесь регистрировать новое юридическое лицо, то перед вами неизбежно встают необходимость выбора его названия и ряд сопутствующих вопросов. Следует ли проверять выбранное наименование организации на уникальность перед подачей документов на регистрацию? Можно ли зарегистрировать компанию с таким же наименованием, как и у другой, уже существующей орган...
    Читать далее »

    Шаг 4. Выбор системы налогообложения

    Действующее налоговое законодательство позволяет налогоплательщику в некоторых случаях значительно уменьшить сумму уплачиваемых налогов путем грамотного выбора режима налогообложения. Выделяют общий режим налогообложения и специальные налоговые режимы, которые следует отличать от льготных режимов. При применении общего режима налогообложения налог...
    Читать далее »

    Аренда помещений

    Самым тесным образом с фактическим адресом организации связана Аренда Ею помещений, необходимых для налаживания выбранных видов деятельности. Для деятельности любой организации необходимо помещение. Однако недвижимость стоит сейчас очень дорого, и лишь немногие организации в состоянии приобрести помещение в собственность. В связи с этим значительная част...
    Читать далее »

    Шаг 3. Выбираем место нахождения организации

    МЕСТО НАХОЖДЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИИ, ЕЕ ЮРИДИЧЕСКИЙ, ФАКТИЧЕСКИЙ И ПОЧТОВЫЙ АДРЕСА В ГК РФ приведено понятие «место нахождения юридического лица» – так называемый юридический адрес, официально зарегистрированный в ЕГРЮЛ. Однако юридическое лицо может располагаться и по другому адресу – фактическому. В гражданском законодательстве не содержит...
    Читать далее »

    Карточка

    С образцами подписей и оттиска печати ...
    Читать далее »

    Форма

    Документа, подтверждающего наличие лицензии Приложение 26 СЕРТИФИКАТ СООТВЕТСТВИЯ ...
    Читать далее »

    Уведомление

    О регистрации юридического лица в территориальном органе Пенсионного фонда Российской Федерации по месту нахождения На территории Российской Федерации Приложение 22 Свидетельство О регистрации страхователя в территориальном фонде Обязательного медицинского страхования При обязательном мед...
    Читать далее »