Социальные сети

ПЕРМСКИМ ПОЛИЦЕЙСКИМ ЗАПРЕТИЛИ ОБРАЩАТЬСЯ К ПЕРМЯКАМ: «ЖЕНЩИНА», «ДЕВУШКА» ИЛИ «МУЖЧИНА»

 

Для пермских полицейских разработали инструкцию по правильному общению.

 

Уже месяц все ждут, когда милиционеры, ставшие 1 марта полицейскими, начнут наконец менять таблички на дверях, перешивать нашивки на форме и перекрашивать надписи на патрульных авто. Пока же в городском УВД разработали современные стандарты обслуживания населения.

 

Как пояснили в пресс-службе УВД по городу Перми, современные нормы общения основаны на принципах партнерства, взаимоуважения и взаимопонимания граждан и полиции города.

 

Пермские полицейские уже получили инструкцию, как разговаривать с населением. Например, стражи порядка обязаны уметь четко говорить и вести диалог, а не просто выслушивать и фиксировать информацию. Они должны быть компетентными в вопросах, на которые приходится давать ответы гражданам, не заставлять слушателей долго ждать ответа и уметь контролировать негативные эмоции - свои и потерпевшего. В общем, быть своего рода психологами.

 

- На разводе мы всех предупреждаем: будете разговаривать вежливо - люди будут с вами более доверительными, -говорит начальник дежурной части УВД по городу Перми Алексей Ваулин. - Фразы «Чем я могу вам помочь или быть полезен?» обязательны.

 

Еще пермским полицейским запретили обращаться к пермякам: «женщина», «девушка» или «мужчина». Рекомендуется называть человека по имени и отчеству или использовать безличные обращения: «будьте добры», «скажите, пожалуйста», «извините».

 

Недопустимо перебивать своего собеседника, использовать в разговоре выражения, которые будут свидетельствовать о его некомпетентности.

 

- Даже в конфликтной ситуации полицейский не имеет права повышать голос и использовать бранные слова и резкие выражения, - говорит Алексей Юрьевич. - Если потерпевший начинает повторяться и рассказывать о своей беде или проблеме в третий-четвертый раз, его нельзя перебивать, нужно тактично пояснить, обязательно сначала извинившись: «Ваша проблема ясна, теперь я готов ответить на ваши вопросы». То есть любую ситуацию полицейский обязан контролировать и ни в коем случае не выходить из себя.

 

veronika@kp-perm.ru

(Вероника Рангулова, Комсомольская правда. Пермь, №44 (25661), 1 апреля 2011 г.)


Вам это будет интересно!

  • Воскресная ПЕТТАЙ-растия или особо циничное судейство
  • 100 фактов обо мне
  • Семинр по аюрведе: методы управления своим здоровьем.


  • Последние новости


    Шаг 5. Выбираем фирменное наименование организации

    Если вы собираетесь регистрировать новое юридическое лицо, то перед вами неизбежно встают необходимость выбора его названия и ряд сопутствующих вопросов. Следует ли проверять выбранное наименование организации на уникальность перед подачей документов на регистрацию? Можно ли зарегистрировать компанию с таким же наименованием, как и у другой, уже существующей орган...
    Читать далее »

    Шаг 4. Выбор системы налогообложения

    Действующее налоговое законодательство позволяет налогоплательщику в некоторых случаях значительно уменьшить сумму уплачиваемых налогов путем грамотного выбора режима налогообложения. Выделяют общий режим налогообложения и специальные налоговые режимы, которые следует отличать от льготных режимов. При применении общего режима налогообложения налог...
    Читать далее »

    Аренда помещений

    Самым тесным образом с фактическим адресом организации связана Аренда Ею помещений, необходимых для налаживания выбранных видов деятельности. Для деятельности любой организации необходимо помещение. Однако недвижимость стоит сейчас очень дорого, и лишь немногие организации в состоянии приобрести помещение в собственность. В связи с этим значительная част...
    Читать далее »

    Шаг 3. Выбираем место нахождения организации

    МЕСТО НАХОЖДЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИИ, ЕЕ ЮРИДИЧЕСКИЙ, ФАКТИЧЕСКИЙ И ПОЧТОВЫЙ АДРЕСА В ГК РФ приведено понятие «место нахождения юридического лица» – так называемый юридический адрес, официально зарегистрированный в ЕГРЮЛ. Однако юридическое лицо может располагаться и по другому адресу – фактическому. В гражданском законодательстве не содержит...
    Читать далее »

    Карточка

    С образцами подписей и оттиска печати ...
    Читать далее »

    Форма

    Документа, подтверждающего наличие лицензии Приложение 26 СЕРТИФИКАТ СООТВЕТСТВИЯ ...
    Читать далее »

    Уведомление

    О регистрации юридического лица в территориальном органе Пенсионного фонда Российской Федерации по месту нахождения На территории Российской Федерации Приложение 22 Свидетельство О регистрации страхователя в территориальном фонде Обязательного медицинского страхования При обязательном мед...
    Читать далее »